Par où commencer ? Il y a des choses à dire !!
Prise de contact (à l'écrit) le 3 décembre 2023 pour caler un rendez-vous le mercredi 31 janvier à 8h. Je n'ai pas encore reçu ma voiture début décembre. Mon véhicule sera neuf fin décembre et je souhaite faire un covering noir sur le toit et les rétroviseurs.
Arrive le jour-J : 8h00 je sonne 3 fois. Aucune réponse. J'appelle le numéro, je sens que je ne suis pas attendue... On m'ouvre. Nous sommes deux à être là et avoir le même ressenti : accueil très froid qui a duré 2 minutes. Je re-précise ce que je souhaite comme je constate le monsieur perdu. On me demande juste les clés et me donne rdv le soir 18h pour venir chercher mon véhicule.
Il faut savoir que mon véhicule est équipé d'un traceur et donc une application qui notifie toutes les ouvertes de portes et déplacements. Cela a son importance pour la suite.
On m'appelle à 15h56 pour me dire "je me suis blessé, je finirai votre véhicule demain" (ça peut arriver, j'accepte). En regardant mon application voiture, je constate que véhicule n'a pas bougé depuis 8h03 heure à laquelle je l'ai déposé... Bizarre.
Je laisse passer la nuit. Je découvre au petit matin que mon véhicule a été ouvert à 23h30 et qu'il est resté ouvert toute la nuit.
La journée passe... On m'appelle à 14h51 pour me dire que mon véhicule n'est toujours pas fait et qu'il sera prêt le lendemain. Je refuse. Cela fait 2 fois, j'ai besoin de mon véhicule et je trouve que c'est long. Monsieur me dit qu'il est toujours blessé. Je précise qu'il ne faut plus rien faire, et que s'il y a blessure il faut arrêter. Inutile de s'user la santé. J'informe que je viens récupérer mon véhicule dans l'après-midi. Silence au téléphone... et changement de discours : "je vais réessayer, je vais forcer.". J'ai insisté pour qu'on ne touche à rien. Je n'ai pas envie qu'on abîme mon véhicule. On me répond "je vous rappelle dans une heure". Heureusement que j'étais au travail sinon j'aurais débarqué ! On finit par me rappeler pour me dire "Venez chercher votre voiture à 19h.". Arrivé 19h au garage. Je découvre mon véhicule. Ça semble propre. Je fais le tour je découvre des traces de graisse noires sur ma carrosserie blanche. On me répond "ce n'est pas moi.". Ça s'enlève donc je ne dis rien. Je récupère le véhicule insatisfaite de la prestation mais ça semble bien fait. Il fait nuit je ne vois pas tout. Le lendemain, je fais le tour en détail de ma voiture : - une coque de rétroviseur mal emboîtée, des griffures blanches sur les plastiques de rétroviseurs, un pli sur le film posé sur le toit. Je précise que mon véhicule est neuf, il a un mois seulement. Je n'avais aucun problème dessus.
J'ai réclamé une facture que je n'ai TOUJOURS PAS REÇUE !!!! Monsieur fait le mort depuis 3 semaines.
Je ne recommande absolument pas cet entrepreneur.
Je me base sur mon expérience seule. Et ça n'engage que moi. On me l'avait pourtant conseillé... Pas du tout professionnel. J'aurais préféré qu'on me dise dès le départ qu'il y avait un problème pour le rdv ou une blessure. Ça aurait évité de faire n'importe quoi.
Je vais poster les photos.
MODIFICATION : facture reçue 5 jours après avoir posté cet avis.